Pinco Kripto Gizlilik Politikası
1. Genel Hükümler
Bu Gizlilik Politikası; Pinco Kripto’nun kullanıcıların kişisel verilerini nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve koruduğunu açıklamaktadır.
Politika; web sitesi, hesap, çevrimiçi oyunlar, spor bahisleri, ödemeler, bonuslar, destek başvuruları ve platformun diğer hizmetleri için geçerlidir.
Web sitesi, Curaçao’da kayıtlı olan ve OGL/2024/1516/0841 numaralı Curaçao lisansı altında faaliyet gösteren Carlitta N.V. şirketi tarafından yönetilmektedir. Güncel yasal veriler, lisans bilgileri, adres ve iletişim bilgileri web sitesinde ve şirketin resmi belgelerinde yer almaktadır.
Başvuru için iletişim adresi: [email protected].
Türkiye’deki kullanıcı, çevrimiçi casino, bahis ve kripto para ödemelerinin kendi yargı bölgesinde yasal olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
Web sitesini kullanmaya devam ederek kullanıcı, bu Politikayı okuduğunu ve verilerin belirtilen amaçlarla işlenmesini kabul ettiğini onaylar.
2. Temel Terimler
Hesap – Kullanıcının site hizmetlerine erişmesini sağlayan üyelik kaydı.
Şirket – Veri işlemenin amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen web sitesi operatörü.
Hizmetler – Şans oyunları, spor bahisleri, ödemeler, bonuslar, destek ve doğrulama dahil olmak üzere sitenin işlevleri.
Kişisel Veriler – Kullanıcının doğrudan veya dolaylı olarak tanımlanmasını sağlayan bilgiler.
Veri İşleme – Kişisel verilerin toplanması, kaydedilmesi, saklanması, kullanılması, aktarılması, silinmesi veya diğer her türlü işlem.
KYC – Kullanıcının kimlik doğrulaması prosedürü.
AML – Kara para aklamayı ve yasa dışı finansal işlemleri önlemeye yönelik tedbirler.
Çerez (Cookie) – Sitenin çalışması ve ayarlar için kullanıcının cihazında saklanan küçük dosyalar.
3. Hangi Verileri Topluyoruz
Pinko Kripto, yalnızca sitenin çalışması, güvenlik, ödemeler ve yasalara uyum için gerekli olan verileri işler.
| Kategori | Veri Örnekleri |
|---|---|
| Hesap verileri | E-posta adresi, telefon numarası, ülke, para birimi, hesap kimliği (ID), korumalı şifre bilgileri |
| Kişisel veriler | Ad, soyad, doğum tarihi, vatandaşlık, adres |
| Doğrulama verileri | Pasaport, kimlik kartı, sürücü belgesi, özçekim (selfie), adres doğrulama belgeleri |
| Ödeme verileri | Para yatırma ve çekme işlemleri, iadeler, tutar, para birimi, ödeme yöntemi, kripto cüzdan adresi |
| Oyun verileri | Bahisler, kazançlar, bonuslar, limitler, oyun oturumu geçmişi |
| Teknik veriler | IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı, dil ayarları, çerezler (cookies), giriş kayıtları (loglar) |
| Destek verileri | Başvurular, yazışmalar, sohbet kayıtları, şikayetler, varsa çağrı kayıtları |
| Güvenlik verileri | Dolandırıcılık belirtileri, şüpheli işlemler, AML kontrol sonuçları |
Hizmetlerin sunulması veya zorunlu gereksinimlerin yerine getirilmesiyle ilişkili olmayan verileri talep etmiyoruz.
4. Verileri Neden Kullanıyoruz
Pinco Kripto, kişisel verileri aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanır:
- hesap oluşturma ve yönetimi;
- oyunlara, bahislere ve kişisel hesaba erişim;
- yaş ve kimlik onayı;
- KYC ve AML kontrollerinin gerçekleştirilmesi;
- para yatırma, çekme ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi;
- kazançların ve bonusların aktarılması;
- dolandırıcılık ve siber saldırıların önlenmesi;
- çoklu hesapların ve şüpheli işlemlerin tespit edilmesi;
- lisans ve yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi;
- kullanıcı desteği sağlanması;
- şikayet ve ihtilafların incelenmesi;
- dil, para birimi ve arayüz ayarları;
- site performans analizi;
- hizmet bildirimlerinin gönderilmesi;
- izin verilmişse pazarlama mesajlarının gönderilmesi.
Kullanıcı, hesap ayarları, abonelikten çıkma bağlantısı veya destek ekibi aracılığıyla pazarlama mesajlarını reddedebilir.
5. İşlemenin Yasal Dayanakları
Pinko Kripto, verileri bir veya birden fazla hukuki dayanağa göre işler.
| Dayanak | Ne Zaman Uygulanır |
|---|---|
| Sözleşmenin ifası | Kayıt işlemleri, oyunlar, bahisler, ödemeler ve destek hizmetleri sırasında uygulanır |
| Yasal yükümlülük | KYC, AML, lisans gereklilikleri ile vergi ve finansal raporlama süreçlerinde uygulanır |
| Meşru menfaat | Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılıkla mücadele ve şirket haklarının korunması amacıyla uygulanır |
| Açık rıza | Belirli çerezlerin kullanımı, pazarlama faaliyetleri ve ek kullanıcı ayarları için uygulanır |
| Hakların korunması | Uyuşmazlıklar, incelemeler, denetimler ve resmi talepler durumunda uygulanır |
Kullanıcının zorunlu verileri sunmaması durumunda kaydı reddedebilir, hesabı kısıtlayabilir, ödemeyi durdurabilir veya ek doğrulama talep edebiliriz.
6. Veriler Nereden Sağlanır
Verileri şu kaynaklardan alıyoruz:
- kayıt, doğrulama, ödemeler ve başvurular sırasında doğrudan kullanıcıdan;
- site kullanımı sırasında otomatik olarak;
- ödeme sağlayıcılarından;
- KYC ve AML servislerinden;
- güvenlik ortaklarından;
- oyun sağlayıcılarından;
- yasal açık kaynaklardan;
- yasalar gerektirdiğinde düzenleyici kurumlardan veya yetkili makamlardan.
IP adresi, cihaz, tarayıcı, çerezler, giriş geçmişi, oyun eylemleri ve teknik günlükler otomatik olarak toplanabilir.
7. Verilerin Üçüncü Şahıslara Aktarılması
Pinco Kripto, kullanıcıların kişisel verilerini satmaz.
Verileri yalnızca sitenin çalışması, yasalara uyum veya hizmetin korunması için gerekli olan sınırlar dahilinde aktarabiliriz.
Alıcılar şunlar olabilir:
- ödeme sistemleri ve bankalar;
- kripto para ödeme sağlayıcıları;
- KYC ve AML servisleri;
- oyun ve bahis sağlayıcıları;
- barındırma (hosting) sağlayıcıları;
- analitik servisleri;
- e-posta, sohbet ve destek servisleri;
- siber güvenlik sağlayıcıları;
- denetçiler ve hukuki danışmanlar;
- düzenleyici kurumlar, vergi daireleri ve kolluk kuvvetleri.
Yalnızca belirli bir amaç için gerekli olan minimum veri miktarı aktarılır.
8. Uluslararası Aktarım ve Saklama
Veriler; Şirketin veya sağlayıcılarının Curaçao, Avrupa Ekonomik Alanı ülkeleri ve diğer yargı bölgeleri dahil olmak üzere farklı ülkelerdeki sunucularında saklanabilir.
Verilerin kullanıcının ülkesi dışına aktarılmasında sözleşmesel, teknik ve organizasyonel koruma önlemleri uygulanır.
Bu önlemler arasında erişim kısıtlaması, şifreleme, sağlayıcı denetimleri ve yalnızca gerekli verilerin aktarılması yer alır.
9. Verilerin Saklanma Süresi
Pinco Kripto, kişisel verileri yalnızca işleme amaçları için gerekli olan süre boyunca saklar.
Bu süre veri türüne, hesap durumuna, ödemelere, AML ve KYC gereksinimlerine, lisans kurallarına, vergi raporlamasına ve olası ihtilaflara bağlıdır.
Veriler şu süreçlerde saklanabilir:
- hesap aktif olduğu sürece;
- ödemeler ve kontroller tamamlanana kadar;
- şikayetlerin incelenmesi sonuçlanana kadar;
- kanunen zorunlu saklama süreleri boyunca;
- denetim, inceleme veya yasal süreç tamamlanana kadar.
Süre sona erdikten sonra veriler silinir, arşivlenir veya anonim hale getirilir.
10. Çerez (Cookie)
Web sitesi; temel fonksiyonların çalışması, oturum güvenliği, ayarların kaydedilmesi ve trafik analizi için çerezleri kullanır.
Aşağıdaki çerezleri kullanabiliriz:
| Tür | Nasıl Kullanılır / Amaç |
|---|---|
| Zorunlu çerezler | Giriş işlemleri, güvenlik, site navigasyonu ve hesaba erişim için kullanılır |
| İşlevsel çerezler | Dil, para birimi, bölge ve kullanıcı ayarlarını hatırlamak için kullanılır |
| Analitik çerezler | Ziyaret istatistiklerini analiz etmek ve web sitesini geliştirmek için kullanılır |
| Reklam çerezleri | Kullanıcının izni doğrultusunda teklifleri ve reklamları kişiselleştirmek için kullanılır |
| Oturum çerezleri | Tarayıcı oturumu sona erene kadar geçerlidir |
| Kalıcı çerezler | Süreleri dolana veya kullanıcı tarafından silinene kadar cihazda saklanır |
Kullanıcı tarayıcıda çerezleri devre dışı bırakabilir. Zorunlu çerezler devre dışı bırakıldığında sitenin bazı işlevleri kullanılamayabilir.
11. Veri Koruma
Teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uyguluyoruz:
- veri şifreleme;
- erişim kontrolü;
- şüpheli işlemler izlenmesi;
- ödeme işlemlerinin korunması;
- çalışanların yetkilerinin sınırlandırılması;
- kritik eylemlerin doğrulanması;
- girişlerin ve işlemlerin günlüklenmesi (log kaydı).
İnternet üzerinden veri aktarımının tam güvenliği garanti edilemez.
Kullanıcı şifresini gizli tutmakla ve hesaba erişim bilgilerini üçüncü şahıslarla paylaşmamakla yükümlüdür.
12. Reşit Olmayanlar
Hizmetler yalnızca 18 yaşından büyük veya kullanıcının ülkesindeki yasalarca daha yüksek bir yaş sınırı belirlenmişse bu yaşın üzerindeki kullanıcılar için mevcuttur.
Yaş onayı için belgeler talep edebiliriz.
Hesabın reşit olmayan bir kişi tarafından oluşturulduğu tespit edilirse erişim kısıtlanır veya hesap kapatılır.
Böyle bir kullanıcının verileri, yasal olarak saklanması gerekmediği sürece silinir.
13. Sorumlu Oyun
Pinco Kripto, sorumlu oyunla ilgili verileri işleyebilir.
Bunlar arasında limitler, bahis sıklığı, para yatırma tutarları, mola süreleri, kendi kendini uzaklaştırma durumları ve destek başvuruları yer alır.
Bu veriler kullanıcıyı korumak, lisans gerekliliklerine uymak ve zararlı oyun davranışlarının önüne geçmek için kullanılır.
Kullanıcı destek ekibi aracılığıyla limit, geçici engelleme veya kendi kendini uzaklaştırma talebinde bulunabilir.
14. Kullanıcı Hakları
Kullanıcı şunları talep edebilir:
- kendi verilerine erişim;
- verilerin bir kopyasını alma;
- yanlış bilgilerin düzeltilmesi;
- yasaların izin verdiği durumlarda verilerin silinmesi;
- işlemenin kısıtlanması;
- işlemeye itiraz etme;
- pazarlama faaliyetlerini reddetme;
- onayını (rızasını) geri çekme;
- teknik olarak mümkünse veri taşınabilirliği.
Talep, sitedeki çevrimiçi sohbet veya resmi Pinco Kripto Destek Telegram Botu aracılığıyla gönderilebilir.
Talebi yerine getirmeden önce şirket, kullanıcının kimliğini doğrulamasını isteyebilir.
15. Şikayetler
Kullanıcı verilerinin yanlış işlendiğini düşünüyorsa destek ekibine başvurabilir.
Başvuruyu inceleyip makul bir süre içinde yanıt vereceğiz.
Kullanıcı, geçerli mevzuatta böyle bir hak öngörülmüşse, veri koruma konusunda yetkili makama veya düzenleyici kuruma da başvurabilir.
16. Politika Değişiklikleri
Yasalar, lisans kuralları, ödeme yöntemleri, site işlevleri, sağlayıcılar veya veri işleme yöntemleri değiştiğinde bu Politikayı güncelleyebiliriz.
Güncel sürüm web sitesinde yayınlanır.
Güncellemeden sonra hizmetleri kullanmaya devam etmek, yasalarca aksi belirtilmedikçe yeni sürümün kabul edildiği anlamına gelir.
Bu Politika; Kullanım Koşulları, bonus kuralları, sorumlu oyun kuralları ve sitenin diğer belgeleriyle birlikte okunmalıdır.