Политика конфиденциальности Pinco Crypto
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Pinco Crypto собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей.
Политика применяется к сайту, аккаунту, онлайн-играм, ставкам на спорт, платежам, бонусам, обращениям в поддержку и другим услугам платформы.
Сайт управляется компанией Carlitta N.V., зарегистрированной на Кюрасао и лицензированной по лицензии Кюрасао № OGL/2024/1516/0841.
Пользователь из Казахстана, Таджикистана, Кыргызстана или другой русскоязычной страны СНГ обязан самостоятельно убедиться, что использование онлайн-казино, ставок и криптовалютных платежей разрешено в его юрисдикции.
Продолжая пользоваться сайтом, пользователь подтверждает, что ознакомился с этой Политикой и согласен с обработкой данных в указанных целях.
2. Основные термины
Аккаунт – учетная запись пользователя для доступа к услугам сайта.
Компания – оператор сайта, который определяет цели и способы обработки данных.
Услуги – функции сайта, включая азартные игры, ставки на спорт, платежи, бонусы, поддержку и верификацию.
Персональные данные – информация, по которой можно прямо или косвенно определить пользователя.
Обработка данных – сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление или иное действие с персональными данными.
KYC – проверка личности пользователя.
AML – меры против отмывания денег и незаконных финансовых операций.
Cookie – небольшие файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя для работы сайта и настроек.
3. Какие данные мы собираем
Pinko Crypto обрабатывает только те данные, которые нужны для работы сайта, безопасности, платежей и соблюдения закона.
| Категория | Примеры данных |
| Данные аккаунта | e-mail, телефон, страна, валюта, ID аккаунта, пароль в защищенном виде |
| Личные данные | имя, фамилия, дата рождения, гражданство, адрес |
| Данные верификации | паспорт, ID-карта, водительское удостоверение, селфи, подтверждение адреса |
| Платежные данные | депозиты, выводы, возвраты, сумма, валюта, способ оплаты, криптоадрес |
| Игровые данные | ставки, выигрыши, бонусы, лимиты, история игровых сессий |
| Технические данные | IP-адрес, устройство, браузер, язык, cookie, журналы входа |
| Данные поддержки | обращения, переписка, чаты, жалобы, записи звонков при наличии |
| Данные безопасности | признаки фрода, подозрительные действия, результаты AML-проверок |
Мы не запрашиваем данные, которые не связаны с предоставлением услуг или выполнением обязательных требований.
4. Зачем мы используем данные
Pinco Крипто использует персональные данные для следующих целей:
- регистрация и обслуживание аккаунта;
- доступ к играм, ставкам и личному кабинету;
- подтверждение возраста и личности;
- проведение KYC и AML-проверок;
- обработка депозитов, выводов и возвратов;
- начисление выигрышей и бонусов;
- предотвращение мошенничества и взломов;
- выявление мультиаккаунтов и подозрительных операций;
- выполнение требований лицензии и закона;
- поддержка пользователей;
- рассмотрение жалоб и споров;
- настройка языка, валюты и интерфейса;
- анализ работы сайта;
- отправка сервисных уведомлений;
- маркетинговые сообщения, если они разрешены.
Пользователь может отказаться от маркетинговых сообщений через настройки аккаунта, ссылку отписки или службу поддержки.
5. Правовые основания обработки
Pinko Крипто обрабатывает данные на одном или нескольких основаниях.
| Основание | Когда применяется |
| Исполнение договора | регистрация, игры, ставки, платежи, поддержка |
| Законная обязанность | KYC, AML, лицензия, налоговая и финансовая отчетность |
| Законный интерес | безопасность сайта, борьба с фродом, защита прав компании |
| Согласие | отдельные cookie, маркетинг, дополнительные настройки |
| Защита прав | споры, проверки, аудит, претензии |
Если пользователь не предоставляет обязательные данные, мы можем отказать в регистрации, ограничить аккаунт, остановить платеж или запросить дополнительную проверку.
6. Откуда поступают данные
Мы получаем данные:
- напрямую от пользователя при регистрации, верификации, платежах и обращениях;
- автоматически при использовании сайта;
- от платежных провайдеров;
- от сервисов KYC и AML;
- от партнеров по безопасности;
- от игровых провайдеров;
- из законных открытых источников;
- от регуляторов или компетентных органов, если это требуется законом.
Автоматически могут собираться IP-адрес, устройство, браузер, cookie, история входов, игровые действия и технические журналы.
7. Передача данных третьим лицам
Пинко Крипто не продает персональные данные пользователей.
Мы можем передавать данные только в пределах, необходимых для работы сайта, выполнения закона или защиты сервиса.
Получателями могут быть:
- платежные системы и банки;
- криптовалютные платежные провайдеры;
- сервисы KYC и AML;
- поставщики игр и ставок;
- хостинг-провайдеры;
- сервисы аналитики;
- службы e-mail, чата и поддержки;
- провайдеры кибербезопасности;
- аудиторы и юридические консультанты;
- регуляторы, налоговые и правоохранительные органы.
Передается только минимальный объем данных, необходимый для конкретной цели.
8. Международная передача и хранение
Данные могут храниться на серверах компании или ее поставщиков в разных странах, включая Кюрасао, страны Европейской экономической зоны и другие юрисдикции.
При передаче данных за пределы страны пользователя применяются договорные, технические и организационные меры защиты.
К таким мерам относятся ограничение доступа, шифрование, проверка поставщиков и передача только необходимых данных.
9. Срок хранения данных
Пинко Crypto хранит персональные данные только столько, сколько нужно для целей обработки.
Срок зависит от типа данных, статуса аккаунта, платежей, требований AML, KYC, лицензии, налоговой отчетности и возможных споров.
Данные могут храниться:
- пока аккаунт активен;
- до завершения платежей и проверок;
- до окончания рассмотрения жалоб;
- в течение обязательных сроков хранения по закону;
- до завершения аудита, расследования или судебного процесса.
После окончания срока данные удаляются, архивируются или обезличиваются.
10. Cookie
Сайт использует cookie для работы основных функций, защиты сессии, сохранения настроек и анализа трафика.
Мы можем использовать следующие cookie:
| Тип | Назначение |
| Обязательные | вход, безопасность, навигация, доступ к аккаунту |
| Функциональные | язык, валюта, регион, настройки |
| Аналитические | статистика посещений и улучшение сайта |
| Рекламные | персонализация предложений, если это разрешено |
| Сессионные | действуют до закрытия браузера |
| Постоянные | хранятся до истечения срока или удаления |
Пользователь может отключить cookie в браузере. При отключении обязательных cookie часть функций сайта может быть недоступна.
11. Защита данных
Мы используем технические и организационные меры безопасности:
- шифрование данных;
- контроль доступа;
- мониторинг подозрительной активности;
- защиту платежных операций;
- ограничение прав сотрудников;
- проверку критичных действий;
- журналирование входов и операций.
Полная безопасность передачи данных через интернет не может быть гарантирована. Пользователь обязан хранить пароль в тайне и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам.
12. Несовершеннолетние
Услуги доступны только пользователям от 18 лет или с более высокого возраста, если такой возраст установлен законом страны пользователя.
Мы можем запросить документы для подтверждения возраста.
Если будет установлено, что аккаунт создан несовершеннолетним, доступ будет ограничен или закрыт. Данные такого пользователя будут удалены, если их дальнейшее хранение не требуется законом.
13. Ответственная игра
Пинко Крипто может обрабатывать данные, связанные с ответственной игрой.
К ним относятся лимиты, частота ставок, суммы депозитов, периоды охлаждения, самоисключение и обращения в поддержку.
Эти данные используются для защиты пользователя, соблюдения лицензионных требований и предотвращения вредного игрового поведения.
Пользователь может запросить лимит, временную блокировку или самоисключение через поддержку.
14. Права пользователя
Пользователь может запросить:
- доступ к своим данным;
- копию данных;
- исправление неточной информации;
- удаление данных, если это разрешено законом;
- ограничение обработки;
- возражение против обработки;
- отказ от маркетинга;
- отзыв согласия;
- перенос данных, если это технически возможно.
Запрос можно отправить через онлайн-чат на сайте или официальный Telegram Бот поддержки Pinco Crypto. Перед выполнением запроса компания может попросить пользователя подтвердить личность.
15. Жалобы
Если пользователь считает, что его данные обрабатываются неправильно, он может обратиться в службу поддержки.
Мы рассмотрим обращение и предоставим ответ в разумный срок.
Пользователь также может обратиться в компетентный орган по защите данных или к регулятору, если такое право предусмотрено применимым законодательством.
16. Изменения Политики
Мы можем обновлять эту Политику при изменении закона, лицензии, платежных методов, функций сайта, поставщиков или способов обработки данных.
Актуальная версия публикуется на сайте.
Продолжение использования услуг после обновления означает принятие новой редакции, если иное не предусмотрено законом.
Настоящую Политику следует читать вместе с Условиями использования, правилами бонусов, правилами ответственной игры и другими документами сайта.